6 尺子本身

6.1 这把尺子好在哪

忙总的东西在中文管理写作里少见，好处有四点。

抓人不抓表。七条里真正的重心是时机、内线、人心，十二项清单反而被他自己定为"姿态，占一成工作量"。多数管理文章是反过来的，清单占九成，人心一句带过。

对顺序有直觉。先恢复生产再谈人心，先找关键先生再谈接管计划，先让对方发现你是老玩家再谈规矩，先吃饭再签字。这种先后感是做过事的人才有的，理论里学不到。

敢于自我否定。正文教的是内线、换身份、由内线出面清除刺头。留言里却说"把别人都当成可以玩弄于股掌的傻瓜的观点，最后一定会被大家遗弃"。他自己把正文的层次拆了。这一拆，比正文值钱。

拒绝包装。有人说他是"班长加司务长的水平"，他答"总裁就是个管家"。他不把经验理论化，所以他的东西可用；也因为不理论化，所以无法系统传授。他自己承认"一家企业与一家是不同的"。

6.2 这把尺子哪里刻歪了

通钢的结论下得太早。事发两天，他就说"业余爱好者的玩票"。他是拿自己的模板去套，套得准的是方法层面：时机、内线、人心、清单，四条都套准了。但工人为什么积怨四年，四年里股权和劳动关系是怎么处置的，省里为什么在盈利之后强推控股，这些结构性的问题他没有碰。上古神兵那句"通钢的问题绝对不只是您眼中刁民刺头的问题"，他没有正面回应。

立场是央企的立场。"无论如何不能被民营企业接管"说得太绝对，他自己举的三种死法，全是国企把国企折腾死的。"狗都可以坐在厂长的位置上"这类话痛快，但居高临下。他说通钢工人"对任何上级来的单位，都是当成党派来的大救星"，这是从上面看下面的目光，未必是通钢工人 2009 年 7 月的目光。

手段与信念之间有张力。"秘密的解放军"、由内线执行清除，这些做法本身就是他后来说的"把别人当傻瓜"。他晚年悟到真诚，但正文教的仍是那一套。读者容易只学前半截，把内线学走，把真诚留下。这不是说他虚伪，他自己说是"通过挫折和反思"才认识到的。但一篇帖子里同时放着挫折前的方法和挫折后的反思，两者之间的裂缝，他没有补。

经验无法复验。他所有的结论都以"我屡试不爽"为证据。文中有失败的企业，没有失败的自己；有别人的三种死法，没有自己的一次失手。他说在流动资金注入上"有正反两方面教训"，但反面的教训一句没讲。一个只讲赢的人，讲的东西要打折听。

6.3 怎么读他

他的价值在经验的颗粒度，不在结论的正确性。盖房子的成本算到每平米，开门接待定到每周两个上午，关系网清单细到"有什么默契"。这些颗粒是真的，因为编不出来。至于结论，比如"无论如何不能被民企接管"，比如"通钢就是玩票"，是一个有立场的人的即时反应，可以参考，不能照单全收。

读他要读留言。正文是一个管家的操作手册，留言里才有这个管家对自己的看法。那句"真诚是老于世故的人的返璞归真"，是他全部文字里最值钱的一句，而它不在正文里。

通钢事件本身，最贴切的解释仍然是子产先生那六个字：众怒难犯，专欲难成。忙总的七条，是一个人在众怒面前少犯它的办法。他没有说众怒从哪里来，但他的每一条都在绕开它。绕开众怒，就是他全部经验的底色。他绕了几十年，最后说，最省力的办法是真诚。这个结论他自己走了很远才走到，读的人不必再走一遍。