13.2 话往下走，越走越粗

更麻烦的是，上位者的话在往下传的过程中，还会被放大。

《缁衣》说：

王言如丝，其出如纶；王言如纶，其出如綍。故大人不倡游言。

君王说的话像丝那么细，传出去就像青丝带那么粗；君王说的话像青丝带那么粗，传出去就像牵引灵车的大绳那么粗。所以位高的人不说没有根据的浮泛之言。

现实中这样的事太常见了。领导开会时随口一句"这个指标还可以再提高一点"，到了下一级就成了"必须提高"，再到下一级就成了层层加码，最后落到执行的人身上，已经变成了一个不可能完成的任务。

《缁衣》接着说："上好是物，下必有甚者矣。"上面喜欢什么，下面一定喜欢得更厉害。孟子先生在《滕文公上》说得一样："上有好者，下必有甚焉者矣。君子之德，风也；小人之德，草也。草尚之风必偃。"风往哪边吹，草就往哪边倒。

话在传播中被放大，不只发生在上下级之间。《庄子·人间世》里，叶公子高先生将要出使齐国，孔子先生提醒他：

夫传两喜两怒之言，天下之难者也。夫两喜必多溢美之言，两怒必多溢恶之言。凡溢之类妄，妄则其信之也莫，莫则传言者殃。故法言曰："传其常情，无传其溢言，则几乎全。"

传递双方都高兴或都愤怒的话，是天下最难的事。双方都高兴，传话的人一定会添上很多过分的赞美；双方都愤怒，传话的人一定会添上很多过分的恶言。凡是过分的话都近于虚妄，虚妄就不能让人相信，不能让人相信，传话的人就要遭殃。所以古代格言说："传达真实的情况，不要传达过分的言辞，这样差不多就能保全自己了。"

心理学家 Allport 与 Postman 在《谣言心理学》（1947）里，通过让人一个接一个传话的实验，总结出谣言在传播中的三种变化：一是"削平"，许多细节在传播中被删掉；二是"磨尖"，某些细节被突出、被夸大；三是"同化"，内容被按照传话人自己的成见改造。"两喜必多溢美之言，两怒必多溢恶之言"，正是"磨尖"和"同化"——人们会顺着双方的情绪，把话往更极端的方向改造。

所以，处在传话位置上的人，最好的办法就是"传其常情，无传其溢言"：只传事实，不传情绪，不添油加醋。